Términos y Condiciones (Normas de Uso): Tu Oficio MVP

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Responsable: Titanium Inversiones Inmobiliaria S.A.S., NIT 900943602-5 · Dirección de notificación: Carrera 71D 8-20 Sur, Bogotá · Contacto: privacidad@tuoficio.co

1. Qué es Tu Oficio

Tu Oficio es una plataforma tecnológica de servicio técnico de dispositivos (celulares, computadores/laptops, tablets y relojes inteligentes) que conecta a personas que necesitan reparar un dispositivo (“Usuarios”) con negocios que prestan ese servicio técnico (“Negocios”), dentro de un conjunto cerrado de tipos de dispositivo definidos por Tu Oficio. Tu Oficio es un intermediario: no presta los servicios, no es parte del contrato que se forma entre el Usuario y el Negocio, y no participa en la ejecución del servicio.

2. Definiciones

• Solicitud: formulario que un Usuario envía describiendo el servicio que necesita, de forma directa a un Negocio o abierta a varios.
• Propuesta: respuesta de un Negocio a una Solicitud, con un precio.
• Match: se genera cuando el Usuario acepta una Propuesta.
• Cita: fecha y lugar acordados entre Usuario y Negocio para el servicio, coordinada dentro de la app tras el Match.

3. Registro y veracidad de los datos

• Para registrarte necesitas ser mayor de 18 años y entregar tu nombre y número de identificación. Si te registras como Negocio, además debes elegir al menos un tipo de dispositivo del conjunto predefinido por Tu Oficio.
• Eres responsable de que los datos que entregas sean veraces. Tu Oficio no verifica tu número de identificación ni tu identidad contra ninguna fuente externa — solo lo registra como parte de tu perfil. Un registro incompleto (sin identificación, o un Negocio sin tipo de dispositivo válido) se rechaza.

4. Cómo funciona el servicio

1. El Usuario busca Negocios cercanos por tipo de dispositivo, o publica una Solicitud abierta visible para los Negocios de ese tipo de dispositivo.
2. El Usuario indica el tipo de dispositivo, la marca/modelo y describe el problema (los tres obligatorios), con hasta 5 fotos opcionales, y la envía.
3. El Negocio responde con preguntas o con una Propuesta de precio. Una Solicitud sin Propuesta aceptada vence automáticamente a las 48 horas.
4. Si el Usuario acepta una Propuesta, se genera el Match y las demás Propuestas de esa Solicitud quedan cerradas.
5. Usuario y Negocio coordinan una Cita (fecha y lugar) dentro de la app.
6. El pago del servicio ocurre por fuera de la app, por el método que el Usuario seleccione de una lista predefinida. Tu Oficio solo registra qué método se eligió — nunca procesa, retiene ni transfiere dinero.
7. Al finalizar el servicio, ambas partes se califican mutuamente (1 a 5 estrellas y comentario opcional), aceptando estas Normas de Uso como parte del envío. El Match no queda “finalizado” hasta que ambas partes califican.

5. Lo que Tu Oficio NO hace

• No verifica identidad de Usuarios ni Negocios más allá del número de identificación que ellos mismos declaran.
• No ofrece garantías, seguros ni cobertura sobre el servicio prestado.
• No gestiona disputas, reembolsos ni reclamos entre Usuario y Negocio respecto de la calidad, el precio o el cumplimiento del servicio.
• No procesa ni retiene dinero dentro de la plataforma.

Cualquier desacuerdo, incumplimiento o daño derivado del servicio contratado es un asunto exclusivamente entre el Usuario y el Negocio. Tu Oficio pone a disposición la plataforma de contacto y cotización, pero no asume responsabilidad por lo que ocurra durante la prestación del servicio en sí, incluyendo pagos realizados por fuera de la app.

6. Conductas prohibidas

Publicar información falsa (identidad, precios, calificaciones), usar la plataforma para fines distintos a solicitar o prestar servicio técnico de los tipos de dispositivo habilitados, manipular el sistema de calificaciones, suplantar a otra persona o negocio, y cualquier uso que viole la ley colombiana. Tu Oficio puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas.

7. Calificaciones

Las calificaciones deben reflejar tu experiencia real con la otra parte. Al enviarla, declaras que la información que aportas es veraz y aceptas estas Normas de Uso. Tu Oficio puede remover calificaciones manipuladas o fraudulentas.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Tu Oficio, que forma parte integral de estos Términos.

9. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes enviar cualquier petición, queja o reclamo a privacidad@tuoficio.co. Tu Oficio responderá dentro de los plazos que establece la ley colombiana.

10. Modificaciones

Tu Oficio puede actualizar estas Normas de Uso. Los cambios se notificarán dentro de la app antes de entrar en vigencia.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

12. Aceptación

Al registrarte, o al calificar un servicio realizado, aceptas estas Normas de Uso en su totalidad.